ジムニー専門店 タカノモータース

ジムニー専門店といったらここ!長野県岡谷市で創業50年。スズキ車の車検・整備・販売を行っております。その中でジムニー整備を得意としております。車検は勿論、カスタムや構造変更など車に関するあらゆるご相談をお受けします。

評価されちゃう!?

その人の評価って、
ちょっとしたことで変わりますよね!!
‘‘良くなったり‘‘、‘‘悪くなったり‘‘。。。。。。。
修理や点検、車検などの
メンテナンスでお客様のお車お預かりする時に
‘‘代車‘‘をお出ししています。
当社では、数十台ほど用意しています。
先日こんなことがありました。。。。
ある奥様のお車を
お預かりして、代車を1週間ほどお乗りいただいて
納車と同時に、代車が戻ってきまして
別のお客様(Bさん)に、そのままお出ししたんです。
後日
Bさんに、車検のお車できたことを電話したんですね?
Bさん:「借りた代車だけど、車内ドロドロよー。」
    「ステップから、シートから泥のついた靴で乗ったら?。」
エェー!? ホントですか。。。。
すみません。帰ってきた代車をすぐお出ししちゃったので。。。。
     「前乗ってた人。。。。。 モラルがなってないな(ーー;)」
     「せめて、借りた時と同じ状態にして返さなきゃなぁー。」
代車が戻ってきた時に、洗車や車内クリーニングせずに
お出ししてしまった僕がいけませんでした。
Bさんがご来店した時に、お詫びをして
車内を覗いてみると?
ま?ぁ。確かに、クレームつけたくなるひどい状況(>_<)
Bさんの前に使っていた、奥様かー
小学生の女の子と、男の子の姉弟がいるご家庭。
代車料頂いていない
代車とはいえ、子供さんに
「汚さないで、綺麗に乗りなさいね。」
注意ができなかったのでしょうか?
普段もそうなのか。。。
気がつかなかったのか。。。。
いやいや、靴のままシートに乗ればわかるでしょう!?
汚したのに気がつけば、少しは綺麗にするでしょう!?
スルーしたのか?
そんな感じの奥様には見えなかったのですが。。。。
少し悲しくなりました(泣
いつもは、お客様から
私どもを見られていて、評価されてるのだと思うのですが
今回は、
まさに逆パターン(笑
この奥様。。。
代車を戻される時も
「汚して済みません。」みたいなお話がなかったから
多分、気にもしてないと思いますね!!
お客様を評価をするなんて
おこがましいですが。。。。
自然に
この奥様に対しての見方が変わりますよね。
昨日の日曜日は、
空いてる代車を綺麗にしたのでした(笑

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